Portales de clientes para dejar de contestar “¿en qué va lo mío?”

• Los clientes llaman o escriben varias veces para preguntar el estado de su pedido.
• Los documentos se mandan por correo y se pierden entre versiones.
• El presupuesto se explica por teléfono y el cliente no se queda con nada por escrito.
• No sabes qué clientes ya vieron o aprobaron algo.

Estado en tiempo real

Cada pedido, orden o caso con su etapa actual y la siguiente, en una URL propia.

Documentos y versiones

Archivos por cliente, con historial y permisos de sólo lectura o descarga.

Presupuestos y aprobaciones

El cliente revisa el presupuesto y lo aprueba desde el teléfono.

Acceso seguro

Enlace único o inicio de sesión, según qué tan sensible sea la información.

Mensajes

Comunicación ligada al caso, en lugar de dispersa en chats personales.

Construir no siempre es la respuesta. Te lo decimos antes de la propuesta si es tu caso.

• Si tus clientes preguntan poco y las respuestas son rápidas, un portal no se va a usar.
• Si la información de estado no existe en ningún sistema, primero hay que capturarla internamente.

Conceptos del estudio con negocios ficticios. Muestran cómo trabajamos; no son proyectos de clientes.

• Taller PinedaAutomotriz · San Pedro Garza García
• OrigenSalud · fertilidad · Guadalajara

1. 01Qué necesitasQué debe hacer el software y quién lo va a usar.
2. 02Qué existe hoySi hay algo funcionando, con qué está hecho y qué se conserva.
3. 03Alcance y tiemposQué entra en la primera versión y qué puede esperar.
4. 04Propuesta por escritoAlcance, entregables y costo. Sin compromiso.

• El repositorio de código, en tu cuenta desde el primer commit.
• El despliegue y la base de datos, en tus cuentas de nube.
• Sin plataforma propietaria ni licencia: si mañana trabajas con otro equipo, se lleva todo.

• Automatización de procesosAvisos, recordatorios y tareas repetitivas que se disparan solas.
• IntegracionesConectar tus sistemas con pagos, ERP, CRM y mensajería mediante APIs.
• Software a la medidaAplicaciones web diseñadas alrededor de cómo trabaja tu negocio, no al revés.