Software a la medida vs SaaS: cuándo construir y cuándo comprar

• El proceso es estándar: contabilidad, nómina, correo, agenda básica, CRM sin particularidades.
• Existe una herramienta madura que ya usan negocios como el tuyo.
• Puedes adaptar tu proceso a la herramienta sin perder algo importante.
• Necesitas empezar ya y el volumen todavía es bajo.

• Tu flujo de trabajo es distinto al de tu industria y esa diferencia es parte de tu valor.
• Pagas varias herramientas que se solapan y aun así hay pasos que se hacen a mano.
• Los datos viven en varios sistemas y se capturan más de una vez.
• Necesitas controlar dónde están tus datos, quién accede y cómo se integran.
• El producto es lo que vendes: una plataforma para tus clientes, no una herramienta de apoyo.

No siempre es uno u otro. Muchas veces lo mejor es conservar el SaaS que funciona y construir alrededor lo que falta:

• Una integración que conecte dos sistemas para no capturar dos veces.
• Una herramienta interna encima de los datos que ya tienes.
• Un portal para tus clientes que consulte la información de tu sistema actual.

Con un SaaS:

• Licencias por usuario que crecen con el equipo.
• Límites del plan que obligan a subir de nivel.
• Cambios de precio o de funciones que no decides tú.
• El trabajo manual para cubrir lo que la herramienta no hace.

Con software a la medida:

• La inversión inicial de diseño y desarrollo.
• El mantenimiento: actualizaciones, errores y cambios con el tiempo.
• La necesidad de que alguien en tu empresa sea dueño de la herramienta.

• ¿Qué parte del proceso hoy se hace fuera de la herramienta, a mano?
• ¿Cuántas horas a la semana cuesta ese trabajo?
• ¿El proceso va a seguir igual el próximo año, o todavía cambia cada mes?
• ¿Quién en tu empresa sería responsable del software después del lanzamiento?

Si al responderlas la conclusión es comprar, esa es una buena respuesta. Te lo decimos antes de hacer una propuesta.